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由需求認知,選擇引流方法   
由需求認知,選擇引流方法

網站需要流量(有人進去看)才能產生收益,那到底要用甚麼方式帶來的才是有效的流量?本篇文章帶你從消費者的心態出發,一同去探討這個問題,如上圖所示,兩個圓圈圈將需求分成二大類,一類是"顯性需求",另一類則是"隱性需求",裡面的小圈圈是引流可以使用的工具,本篇不介紹工具,只針對二大類需求探討,下列稍微為這兩項需求做一下定義:

需求類型 消費行為 定義
顯性需求 主動 需求已經很明顯的顯露出來,並且已展開行動,如開始研究或是計畫行動。
隱性需求 被動 內心曾有過需求的想法或是念頭,也有可能根本沒想過這個需求。

透過定義可以知道顯性需求是消費者已經有需求產生,所以可能開始尋找相關的解決方案,來將這個需求完成,所以可以這樣說,顯性需求的客戶"轉換率"比較高,因為他已經將需求顯露出來,只要出現在有需求人的面前,那他就比較有機會選擇你的商品或服務。

顯性需求的代表是"搜尋",當消費者有個問題想要立即了解或是解決,會直接使用搜尋引擎去搜尋"解答",這就是顯性需求的表徵也就是"行動",所以消費者可以找尋相關的商品或解答,顯性需求比較能被掌握,只要知道銷費者"目前"的需求就能轉成客戶。

要獲取高量的"顯性需求"流量,可以先探詢"顯性需求"有多大,目前有很多工具(如關鍵字搜尋量工具 )可以獲得這方面的訊息,舉例來說假設你探詢到每個月有10萬人搜尋"除臭襪"你剛好也是賣襪子的,那這可能是一個很大的商機,如果您發現並沒有"顯性需求"與你的商品關連,也別灰心因為這些消費可能只是"隱性"的消費者。

消費者對你的商品沒有消費行動,定義為"隱性需求",造成"隱性需求"的原因可歸類為下列三大類:

❶ 不知道有這種東西。

這是很多"隱性需求"最主要的原因,消費者從根本都不知道,何來的行動?總不能有一天夢到,馬上去搜尋你公司或商品的名子吧!所以讓消費者知道,可以取得一部分"隱性需求"的消費者。

❷ 已經擁有一套解決方案,但沒想到要換。

這種"隱性需求"的原因滿常見的,已經有了可以用的商品何必要換? 舉例:"A君"昨天買了一盒新的牙刷,看到你的牙刷資訊,自然需求度會比較低,低到讓你覺得"隱藏"起來。

❸ 沒有這方面的需求。

很多消費者看到商品與廣告,因為無法與自身的需求做連結,所以會認為沒有這方面的需求,舉例:"B君"沒有近視,看到眼鏡廣告自然會認為沒有需求,所以會自動忽略這個需求。



知道了"隱性"消費者的原因,接著就能對症下藥,一一解決

❶ 告知

透過大量的出現與曝光,告知消費者,讓消費者"發現"你的產品,就能輕易解決這個問題。

❷ 喚起

消費者已經擁有解決方案,那就要喚起這個解決方案的"痛",這樣就有機會讓消費者做轉換,如前面的例子"A君"使用一般的牙刷,常有清潔不到的地方,使"A君"經常蛀牙,那麼如果我們告知"A君",使用我們的牙刷給你"洗牙般的潔淨"不再蛀牙,從此跟牙醫說byby,因為解決了原本產品對"A君"帶來的"痛",那他就有機會從沒有需求的"隱性"轉換成購買。

❸ 創造

"B君"沒有近視,但是有在使用智慧型手機,長期使用覺得眼睛不舒服,那你可以告訴"B君"藍光對眼睛的傷害,保護眼睛就要使用你的濾藍光眼鏡就不會造成眼睛不舒服,透過創造"保護"功能與"B君"的"需求"搭上線,就能轉換成購買。


想要了解你的商品,對消費者來說是"顯性需求"還是"隱性需求"?或是你對圖表上的工具想要有進一步的了解,您可以立即拿起電話撥打0800-885-356(幫幫我-上網路),或是填寫詢問表單,讓我們幫你解決行銷上的困擾。

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